Garantia

Na Quadros i Quadros, temos o compromisso de oferecer produtos fabricados com materiais de qualidade e acabamento cuidadoso. Cada quadro passa por um rigoroso processo de inspeção antes do envio, garantindo que chegue até você em perfeitas condições.

Garantia Contra Defeitos de Fabricação

Todos os produtos da Quadros i Quadros possuem garantia de 90 (noventa) dias, contados a partir da data do recebimento, exclusivamente para defeitos de fabricação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

A garantia cobre defeitos relacionados à fabricação do produto, desde que constatados por nossa equipe técnica.

O que a garantia cobre

A garantia contempla, entre outros:

• Defeitos de fabricação no acabamento;
• Problemas estruturais decorrentes do processo de fabricação;
• Falhas na montagem dos componentes;
• Descolamentos ou imperfeições decorrentes de fabricação;
• Defeitos que comprometam a utilização normal do produto.

O que não é coberto pela garantia

A garantia não se aplica aos seguintes casos:

• Quebras, impactos ou quedas após o recebimento;
• Danos causados por transporte realizado pelo próprio cliente;
• Mau uso, negligência ou armazenamento inadequado;
• Exposição excessiva à umidade, calor intenso, chuva ou luz solar direta quando incompatível com o produto;
• Limpeza com produtos químicos abrasivos ou inadequados;
• Desgaste natural decorrente do uso;
• Modificações, reparos ou alterações realizadas por terceiros.

Produto com Avaria no Transporte

Caso seu pedido seja entregue com sinais de avaria, embalagem violada ou danos aparentes, recomendamos que registre a ocorrência junto à transportadora e entre em contato conosco imediatamente.

Se o dano for identificado após a abertura da embalagem, envie fotos do produto, da embalagem e da etiqueta de transporte para nossa equipe para análise.

Como Acionar a Garantia

Para solicitar atendimento em garantia, entre em contato com nossa Central de Atendimento informando:

• Número do pedido;
• Nome do comprador;
• Descrição do problema encontrado;
• Fotos nítidas do produto e do defeito.

Nossa equipe realizará a análise do caso e retornará o mais rapidamente possível com a solução adequada.

Solução da Garantia

Após a confirmação do defeito de fabricação, a Quadros i Quadros poderá, conforme o caso:

• realizar o reparo do produto;
• substituir por outro igual ou equivalente;
• efetuar o reembolso, quando aplicável, em conformidade com a legislação vigente.

Nosso objetivo é garantir que você tenha uma excelente experiência de compra e total confiança na qualidade dos nossos produtos.