Na Quadros i Quadros, trabalhamos para que sua experiência de compra seja segura, transparente e satisfatória. Nossa Política de Trocas e Devoluções segue as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para exercer esse direito, o produto deverá:
Após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os prazos da instituição financeira responsável.
Ao receber seu pedido, confira cuidadosamente a embalagem antes de assinar o comprovante de entrega.
Caso identifique:
registre a ocorrência junto à transportadora, recuse o recebimento quando possível e entre em contato conosco imediatamente.
Se a avaria somente for percebida após a abertura da embalagem, comunique nossa equipe o mais rápido possível, enviando fotos do produto, da embalagem e da etiqueta de transporte para análise.
Após a confirmação da avaria decorrente do transporte, providenciaremos a substituição do produto ou o reembolso, sem custos adicionais ao cliente.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido, uma descrição do problema e fotos que permitam a análise.
Confirmado o defeito, a Quadros i Quadros realizará o atendimento conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, podendo efetuar o reparo, a substituição do produto, a restituição dos valores pagos ou outra solução aplicável ao caso.
Caso deseje trocar um produto por outro modelo, tamanho ou estampa, entre em contato com nossa Central de Atendimento para verificar a disponibilidade e as condições da troca.
Eventuais diferenças de valores serão informadas antes da conclusão do procedimento.
Não serão aceitos produtos que apresentem:
Todos os produtos devolvidos passam por uma análise de qualidade antes da aprovação da troca ou reembolso.
Após a aprovação da devolução:
Para solicitar uma troca, devolução ou relatar qualquer problema com seu pedido, entre em contato com nossa Central de Atendimento informando:
Nossa equipe analisará cada solicitação com rapidez e transparência, buscando sempre a melhor solução para nossos clientes.
Quadros i Quadros reafirma seu compromisso com a qualidade dos produtos, o respeito aos consumidores e o cumprimento integral da legislação brasileira.
